Problemen oplossen
Begin bij het onderstaande probleem, controleer de zichtbare instellingen en test opnieuw voordat u contact opneemt met de ondersteuning.
E-mail verzenden lukt niet
Controleer de SMTP-server, de poort voor versleutelde verbindingen, het volledige mailboxadres en het mailboxwachtwoord. Verwijder verouderde instellingen voor uitgaande servers, voer het wachtwoord opnieuw in en stuur één testbericht. Een bericht in de wachtrij bewijst niet dat het is afgeleverd.
E-mail ontvangen lukt niet
Controleer de IMAP-server, de poort voor versleutelde verbindingen, het volledige mailboxadres en het wachtwoord. Controleer of het domein en de mailbox zijn ingeschakeld, of er opslagruimte vrij is en of de afzender geen afwijzingsbericht heeft ontvangen.
Wachtwoord of aanmelding geweigerd
Gebruik het mailboxwachtwoord voor e-mail en webmail, geen consolewachtwoord of API-token. Voer het volledige mailboxadres opnieuw in, controleer de toetsenbordtaal en opgeslagen wachtwoorden en stel zo nodig een nieuw mailboxwachtwoord in.
DNS-verificatie mislukt
Vergelijk elk gevonden record met de waarde in de console. Verwijder dubbele of onjuist opgemaakte records, maar behoud de autorisaties van andere legitieme e-maildiensten. Wacht totdat de DNS-caches zijn verlopen voordat u opnieuw controleert.
De mailboxopslag is vol
Verwijder overbodige berichten en leeg de prullenbak, of exporteer belangrijke berichten voordat u ze verwijdert. Een organisatiebeheerder kan het mailboxquotum en het huidige gebruik in de console bekijken.
Contact opnemen met de ondersteuning
Blijft het probleem bestaan, vermeld dan het betrokken adres of domein, het geschatte tijdstip, het apparaat en de applicatie, de zichtbare foutmelding en de al uitgevoerde stappen. Stuur nooit wachtwoorden, API-tokens, ondertekeningsgeheimen, privésleutels of de volledige inhoud van berichten.