Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ξεκινήστε από το σχετικό πρόβλημα παρακάτω, ελέγξτε τις εμφανιζόμενες ρυθμίσεις και δοκιμάστε ξανά πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Αδυναμία αποστολής email
Ελέγξτε τον διακομιστή SMTP, την κρυπτογραφημένη θύρα, την πλήρη διεύθυνση και τον κωδικό πρόσβασης του γραμματοκιβωτίου. Αφαιρέστε παλιές καταχωρίσεις εξερχόμενου διακομιστή, εισαγάγετε ξανά τον κωδικό και στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα. Η παρουσία ενός μηνύματος στην ουρά δεν αποδεικνύει την τελική παράδοσή του.
Αδυναμία λήψης email
Ελέγξτε τον διακομιστή IMAP, την κρυπτογραφημένη θύρα, την πλήρη διεύθυνση και τον κωδικό πρόσβασης. Βεβαιωθείτε ότι ο τομέας και το γραμματοκιβώτιο είναι ενεργά, ότι υπάρχει διαθέσιμος χώρος και ότι ο αποστολέας δεν έλαβε ειδοποίηση απόρριψης.
Απόρριψη κωδικού ή σύνδεσης
Χρησιμοποιήστε τον κωδικό του γραμματοκιβωτίου για την αλληλογραφία και το webmail, όχι κωδικό της κονσόλας ή διακριτικό API. Εισαγάγετε ξανά την πλήρη διεύθυνση, ελέγξτε τη γλώσσα του πληκτρολογίου και τους αποθηκευμένους κωδικούς και επαναφέρετε τον κωδικό του γραμματοκιβωτίου αν χρειάζεται.
Αποτυχία επαλήθευσης DNS
Συγκρίνετε κάθε εγγραφή που εντοπίστηκε με την τιμή στην κονσόλα. Αφαιρέστε διπλότυπες ή εσφαλμένες εγγραφές, αλλά διατηρήστε τις εξουσιοδοτήσεις άλλων νόμιμων υπηρεσιών αλληλογραφίας. Περιμένετε να λήξει η προσωρινή μνήμη DNS πριν ελέγξετε ξανά.
Ο χώρος του γραμματοκιβωτίου γέμισε
Διαγράψτε περιττά μηνύματα και αδειάστε τον κάδο απορριμμάτων ή εξαγάγετε τα σημαντικά μηνύματα πριν τα αφαιρέσετε. Ο διαχειριστής του οργανισμού μπορεί να ελέγξει το όριο και την τρέχουσα χρήση του γραμματοκιβωτίου στην κονσόλα.
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Αν το πρόβλημα παραμένει, αναφέρετε τη διεύθυνση ή τον τομέα που επηρεάζεται, την ώρα κατά προσέγγιση, τη συσκευή και την εφαρμογή, το μήνυμα σφάλματος και τα βήματα που δοκιμάσατε. Μη στέλνετε ποτέ κωδικούς πρόσβασης, διακριτικά API, μυστικά υπογραφής, ιδιωτικά κλειδιά ή ολόκληρο το περιεχόμενο μηνυμάτων.