Усунення несправностей
Знайдіть відповідний опис проблеми нижче, перевірте налаштування й повторіть спробу перед зверненням до підтримки.
Не вдається надіслати лист
Перевірте SMTP-сервер, порт із шифруванням, повну адресу й пароль скриньки. Видаліть застарілі записи сервера вихідної пошти, введіть пароль заново й надішліть один тестовий лист. Наявність повідомлення в черзі не підтверджує остаточну доставку.
Не вдається отримати пошту
Перевірте IMAP-сервер, порт із шифруванням, повну адресу й пароль скриньки. Переконайтеся, що домен і скриньку ввімкнено, у скриньці є вільне місце, а відправник не отримав повідомлення про відмову.
Пароль або вхід відхилено
Для поштового застосунку й вебпошти використовуйте пароль скриньки, а не пароль консолі чи токен API. Заново введіть повну адресу скриньки, перевірте розкладку клавіатури та збережені паролі. За потреби скиньте пароль скриньки.
DNS не проходить перевірку
Порівняйте кожен виявлений запис зі значенням у консолі. Видаліть дублікати й записи з помилками, але збережіть дозволи для інших законних поштових сервісів. Перед повторною перевіркою дочекайтеся завершення терміну дії кешу DNS.
Поштову скриньку заповнено
Видаліть непотрібні повідомлення й очистьте кошик. Важливі повідомлення експортуйте перед видаленням. Адміністратор організації може перевірити квоту й поточне використання місця в консолі.
Зверніться до підтримки
Якщо проблема залишається, укажіть відповідну адресу чи домен, приблизний час, пристрій і застосунок, текст помилки та вже виконані дії. Ніколи не надсилайте паролі, токени API, секретні ключі підпису, приватні ключі чи повний вміст повідомлень.