Sorun giderme
Aşağıdan yaşadığınız sorunu seçin, görünen ayarları doğrulayın ve desteğe başvurmadan önce yeniden deneyin.
E-posta gönderilemiyor
SMTP sunucusunu, şifreli bağlantı noktasını, posta kutusunun tam adresini ve şifresini doğrulayın. Eski giden sunucu kayıtlarını kaldırın, şifreyi yeniden girin ve bir test mesajı gönderin. Mesajın kuyruğa alınması, alıcıya teslim edildiğini kanıtlamaz.
E-posta alınamıyor
IMAP sunucusunu, şifreli bağlantı noktasını, posta kutusunun tam adresini ve şifresini doğrulayın. Alan adının ve posta kutusunun etkin olduğunu, kullanılabilir depolama alanı bulunduğunu ve gönderene ret bildirimi gelmediğini kontrol edin.
Şifre veya giriş reddediliyor
E-posta ve Webmail için Konsol şifresi veya API jetonu yerine posta kutusu şifresini kullanın. Tam posta kutusu adresini yeniden girin, klavye dilini ve kayıtlı şifreleri kontrol edin; gerekirse posta kutusu şifresini sıfırlayın.
DNS doğrulaması başarısız
Algılanan her kaydı Konsol’da gösterilen değerle karşılaştırın. Yinelenen veya hatalı biçimlendirilmiş kayıtları kaldırın; ancak diğer meşru e-posta hizmetlerine ait yetkilendirmeleri koruyun. Yeniden kontrol etmeden önce DNS önbelleklerinin süresinin dolmasını bekleyin.
Posta kutusunun depolama alanı dolu
Gereksiz mesajları silip Çöp Kutusu’nu boşaltın veya önemli mesajları silmeden önce dışa aktarın. Kuruluş yöneticisi, Konsol’da posta kutusu kotasını ve güncel kullanımı inceleyebilir.
Destek ekibiyle iletişime geçin
Sorun sürerse etkilenen adresi veya alan adını, yaklaşık zamanı, cihazı ve uygulamayı, görünen hata metnini ve denediğiniz adımları belirtin. Şifre, API jetonu, imzalama anahtarı, özel anahtar veya mesaj içeriğinin tamamını asla göndermeyin.