Felsökning
Börja med problemet nedan, kontrollera de synliga inställningarna och testa igen innan du kontaktar supporten.
Det går inte att skicka e-post
Kontrollera SMTP-servern, porten för krypterad anslutning samt postlådans fullständiga adress och lösenord. Ta bort gamla inställningar för utgående servrar, ange lösenordet igen och skicka ett testmeddelande. Ett köat meddelande bevisar inte att det har levererats slutligt.
Det går inte att ta emot e-post
Kontrollera IMAP-servern, porten för krypterad anslutning, den fullständiga postlådeadressen och lösenordet. Kontrollera att domänen och postlådan är aktiverade, att det finns ledigt lagringsutrymme och att avsändaren inte har fått ett avvisningsmeddelande.
Lösenord eller inloggning avvisas
Använd postlådans lösenord för e-post och webbmail, inte ett konsollösenord eller en API-token. Ange hela postlådeadressen igen, kontrollera tangentbordsspråket och sparade lösenord och återställ vid behov postlådans lösenord.
DNS-verifieringen misslyckas
Jämför varje upptäckt post med värdet i konsolen. Ta bort dubbla eller felaktigt formaterade poster, men behåll behörigheter för andra legitima e-posttjänster. Låt DNS-cacharnas giltighetstid löpa ut innan du kontrollerar igen.
Postlådans lagring är full
Ta bort onödiga meddelanden och töm papperskorgen, eller exportera viktiga meddelanden innan du tar bort dem. En organisationsadministratör kan se postlådans kvot och aktuella användning i konsolen.
Kontakta supporten
Om problemet kvarstår, ange den berörda adressen eller domänen, ungefärlig tidpunkt, enhet och program, feltexten som visas och vilka steg du redan har provat. Skicka aldrig lösenord, API-token, signeringshemligheter, privata nycklar eller hela meddelandeinnehåll.