Zgjidhja e problemeve
Nisuni nga problemi përkatës më poshtë, verifikoni cilësimet e shfaqura dhe provoni sërish përpara se të kontaktoni mbështetjen.
Nuk mund të dërgoni email
Konfirmoni serverin SMTP, portin e enkriptuar, adresën e plotë dhe fjalëkalimin e kutisë postare. Hiqni regjistrimet e vjetruara të serverit dalës, futni sërish fjalëkalimin dhe dërgoni një mesazh testimi. Një mesazh në radhë nuk është provë e dorëzimit përfundimtar.
Nuk mund të merrni email
Konfirmoni serverin IMAP, portin e enkriptuar, adresën e plotë dhe fjalëkalimin e kutisë postare. Kontrolloni që domeni dhe kutia postare janë aktivë, kutia ka hapësirë të lirë dhe dërguesi nuk ka marrë njoftim refuzimi.
Fjalëkalimi ose hyrja refuzohet
Për postën elektronike dhe Webmail-in përdorni fjalëkalimin e kutisë postare, jo fjalëkalimin e Konsolës ose token API. Futni sërish adresën e plotë, kontrolloni gjuhën e tastierës dhe fjalëkalimet e ruajtura, pastaj rivendosni fjalëkalimin e kutisë nëse duhet.
Verifikimi i DNS-it dështon
Krahasoni çdo regjistrim të zbuluar me vlerën e shfaqur në Konsolë. Hiqni regjistrimet e dyfishta ose të keqformuara, por ruani autorizimet e tjera legjitime të shërbimeve të postës. Prisni që të skadojë memoria e përkohshme DNS përpara se të kontrolloni sërish.
Hapësira e kutisë postare është plot
Fshini mesazhet e panevojshme dhe zbrazni Koshin, ose eksportoni mesazhet e rëndësishme përpara se t’i hiqni. Një administrator i organizatës mund të kontrollojë kuotën dhe përdorimin aktual të kutisë postare në Konsolë.
Kontaktoni mbështetjen
Nëse problemi vazhdon, përfshini adresën ose domenin e prekur, kohën e përafërt, pajisjen dhe aplikacionin, tekstin e gabimit dhe hapat që keni provuar. Mos dërgoni kurrë fjalëkalime, tokenë API, sekrete nënshkrimi, çelësa privatë ose përmbajtjen e plotë të mesazheve.