Odpravljanje težav
Spodaj poiščite ustrezen simptom, preverite prikazane nastavitve in poskusite znova, preden se obrnete na podporo.
E-pošte ni mogoče poslati
Preverite strežnik SMTP, vrata za šifrirano povezavo, celoten naslov predala in geslo. Odstranite zastarele vnose odhodnega strežnika, znova vnesite geslo in pošljite eno preizkusno sporočilo. Sporočilo v čakalni vrsti ni dokaz končne dostave.
E-pošte ni mogoče prejeti
Preverite strežnik IMAP, vrata za šifrirano povezavo, celoten naslov predala in geslo. Preverite, ali sta domena in predal omogočena, ali je v predalu dovolj prostora in ali je pošiljatelj prejel obvestilo o zavrnitvi.
Geslo ali prijava sta zavrnjena
Za e-pošto in spletno pošto uporabite geslo predala, ne gesla konzole ali API-žetona. Znova vnesite celoten naslov predala, preverite jezik tipkovnice in shranjena gesla ter po potrebi ponastavite geslo predala.
Preverjanje DNS ne uspe
Vsak zaznani zapis primerjajte z vrednostjo v konzoli. Odstranite podvojene ali nepravilne zapise, vendar ohranite nepovezana pooblastila za legitimne poštne storitve. Pred ponovnim preverjanjem počakajte, da poteče predpomnilnik DNS.
Poštni predal je poln
Izbrišite nepotrebna sporočila in izpraznite Koš ali pa pred brisanjem izvozite pomembna sporočila. Skrbnik organizacije lahko v konzoli preveri kvoto in trenutno porabo prostora.
Obrnite se na podporo
Če težava ostaja, navedite prizadeti naslov ali domeno, približen čas, napravo in aplikacijo, prikazano besedilo napake ter že preizkušene korake. Nikoli ne pošiljajte gesel, API-žetonov, skrivnih ključev za podpisovanje, zasebnih ključev ali celotne vsebine sporočil.