Depanare
Pornește de la simptomul de mai jos, verifică setările afișate și testează din nou înainte de a contacta asistența.
Nu pot trimite e-mailuri
Verifică serverul SMTP, portul pentru conexiunea criptată, adresa completă și parola căsuței poștale. Elimină configurările vechi ale serverului de trimitere, reintrodu parola și trimite un mesaj de test. Un mesaj aflat în coadă nu dovedește livrarea finală.
Nu pot primi e-mailuri
Verifică serverul IMAP, portul pentru conexiunea criptată, adresa completă și parola. Asigură-te că domeniul și căsuța poștală sunt active, că există spațiu de stocare disponibil și că expeditorul nu a primit o notificare de respingere.
Parola sau autentificarea este respinsă
Folosește parola căsuței poștale pentru e-mail și webmail, nu o parolă a consolei sau un token API. Reintrodu adresa completă, verifică limba tastaturii și parolele salvate, apoi resetează parola căsuței poștale dacă este necesar.
Verificarea DNS eșuează
Compară fiecare înregistrare detectată cu valoarea afișată în consolă. Elimină înregistrările duplicate sau incorect formatate, dar păstrează autorizările altor servicii de e-mail legitime. Așteaptă expirarea cache-urilor DNS înainte de a verifica din nou.
Spațiul de stocare al căsuței poștale este plin
Șterge mesajele inutile și golește Coșul de gunoi sau exportă mesajele importante înainte de a le elimina. Un administrator al organizației poate verifica în consolă cota și spațiul utilizat de căsuța poștală.
Contactează asistența
Dacă problema persistă, include adresa sau domeniul afectat, ora aproximativă, dispozitivul și aplicația, textul erorii afișate și pașii deja încercați. Nu trimite niciodată parole, tokenuri API, secrete de semnare, chei private sau conținutul integral al mesajelor.