Rozwiązywanie problemów
Znajdź poniżej opis swojego problemu, sprawdź widoczne ustawienia i ponów próbę przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną.
Nie można wysłać wiadomości
Sprawdź serwer SMTP, port połączenia szyfrowanego, pełny adres skrzynki i jej hasło. Usuń nieaktualne wpisy serwerów poczty wychodzącej, ponownie wpisz hasło i wyślij jedną wiadomość testową. Umieszczenie wiadomości w kolejce nie potwierdza jej ostatecznego dostarczenia.
Nie można odbierać wiadomości
Sprawdź serwer IMAP, port połączenia szyfrowanego, pełny adres skrzynki i hasło. Upewnij się, że domena i skrzynka są włączone, w skrzynce jest wolne miejsce, a nadawca nie otrzymał powiadomienia o odrzuceniu.
Hasło lub logowanie jest odrzucane
Do poczty i Webmaila używaj hasła do skrzynki, a nie hasła do Konsoli ani tokenu API. Wpisz ponownie pełny adres skrzynki, sprawdź język klawiatury i zapisane hasła, a w razie potrzeby zresetuj hasło do skrzynki.
Weryfikacja DNS nie powiodła się
Porównaj każdy wykryty rekord z wartością podaną w Konsoli. Usuń duplikaty i nieprawidłowe rekordy, ale zachowaj niezwiązane z problemem autoryzacje innych prawidłowo używanych usług pocztowych. Przed ponowną kontrolą poczekaj na wygaśnięcie wpisów w pamięci podręcznej DNS.
Skrzynka pocztowa jest pełna
Usuń niepotrzebne wiadomości i opróżnij Kosz lub wyeksportuj ważne wiadomości przed ich usunięciem. Administrator organizacji może sprawdzić limit pojemności i aktualne wykorzystanie skrzynki w Konsoli.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Jeśli problem nadal występuje, podaj adres lub domenę, której dotyczy, przybliżony czas wystąpienia, urządzenie i aplikację, widoczny komunikat błędu oraz wykonane już kroki. Nigdy nie wysyłaj haseł, tokenów API, sekretów do podpisywania, kluczy prywatnych ani pełnej treści wiadomości.