Risoluzione dei problemi
Parti dal sintomo corrispondente qui sotto, controlla le impostazioni visibili e riprova prima di contattare l'assistenza.
Impossibile inviare email
Controlla il server SMTP, la porta cifrata, l'indirizzo completo della casella e la password. Rimuovi le vecchie voci dei server in uscita, reinserisci la password e invia un messaggio di prova. Un messaggio in coda non dimostra che la consegna sia definitiva.
Impossibile ricevere email
Controlla il server IMAP, la porta cifrata, l'indirizzo completo della casella e la password. Verifica che dominio e casella siano attivi, che ci sia spazio disponibile e che il mittente non abbia ricevuto un avviso di rifiuto.
Password o accesso rifiutati
Per la posta e la webmail usa la password della casella, non quella della console né un token API. Reinserisci l'indirizzo completo, controlla la lingua della tastiera e le password salvate, quindi reimposta la password della casella se necessario.
La verifica DNS non riesce
Confronta ogni record rilevato con il valore mostrato nella console. Rimuovi i record duplicati o non validi, ma conserva le autorizzazioni indipendenti di servizi di posta legittimi. Attendi la scadenza delle cache DNS prima di controllare di nuovo.
Lo spazio della casella è esaurito
Elimina i messaggi non necessari e svuota il cestino, oppure esporta quelli importanti prima di rimuoverli. Un amministratore dell'organizzazione può controllare nella console la quota e l'utilizzo corrente della casella.
Contatta l'assistenza
Se il problema persiste, indica l'indirizzo o il dominio interessato, l'orario approssimativo, il dispositivo e l'app, il testo dell'errore visibile e i passaggi già provati. Non inviare mai password, token API, segreti di firma, chiavi private o il contenuto completo dei messaggi.