Hibaelhárítás
Keresse meg az alábbiak között a tapasztalt hibát, ellenőrizze a megjelenő beállításokat, és próbálja újra, mielőtt az ügyfélszolgálathoz fordul.
Nem sikerül levelet küldeni
Ellenőrizze az SMTP-szervert, a titkosított kapcsolathoz tartozó portot, a postafiók teljes e-mail-címét és jelszavát. Távolítsa el az elavult kimenő szerverbejegyzéseket, adja meg újra a jelszót, majd küldjön egy tesztlevelet. A sorba állítás még nem bizonyítja a végleges kézbesítést.
Nem érkeznek meg a levelek
Ellenőrizze az IMAP-szervert, a titkosított kapcsolathoz tartozó portot, a postafiók teljes e-mail-címét és jelszavát. Győződjön meg róla, hogy a domain és a postafiók engedélyezve van, maradt szabad tárhely, és a feladó nem kapott elutasítási értesítést.
A rendszer elutasítja a jelszót vagy a bejelentkezést
A levelezéshez és a webmailhez a postafiók jelszavát használja, ne a kezelőfelület jelszavát vagy egy API-tokent. Adja meg újra a postafiók teljes e-mail-címét, ellenőrizze a billentyűzet nyelvét és a mentett jelszavakat, majd szükség esetén állítson be új jelszót a postafiókhoz.
Sikertelen DNS-ellenőrzés
Hasonlítsa össze az összes észlelt rekordot a kezelőfelületen megadott értékkel. Távolítsa el az ismétlődő vagy hibás formátumú rekordokat, de őrizze meg a más, jogszerűen használt levelezési szolgáltatások engedélyezését. Az újabb ellenőrzés előtt várja meg a DNS-gyorsítótár bejegyzéseinek lejártát.
Megtelt a postafiók tárhelye
Törölje a felesleges leveleket, és ürítse ki a Kukát, a fontos leveleket pedig exportálja a törlés előtt. A szervezet adminisztrátora a kezelőfelületen ellenőrizheti a postafiók tárhelykorlátját és foglalt tárhelyét.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Ha a probléma továbbra is fennáll, adja meg az érintett címet vagy domaint, a hozzávetőleges időpontot, az eszközt és alkalmazást, a megjelenő hibaüzenetet és a már kipróbált lépéseket. Soha ne küldjön jelszót, API-tokent, titkos aláírási kulcsot, privát kulcsot vagy teljes levéltartalmat.