Rješavanje problema
Pronađite simptom u nastavku, provjerite prikazane postavke i pokušajte ponovno prije nego što se obratite podršci.
Ne možete poslati e-poštu
Provjerite SMTP poslužitelj, priključak sa šifriranom vezom, punu adresu sandučića i lozinku. Uklonite zastarjele postavke odlaznog poslužitelja, ponovno unesite lozinku i pošaljite jednu probnu poruku. Poruka u redu čekanja nije dokaz konačne dostave.
Ne možete primiti e-poštu
Provjerite IMAP poslužitelj, priključak sa šifriranom vezom, punu adresu sandučića i lozinku. Provjerite jesu li domena i sandučić omogućeni, ima li slobodnog prostora i je li pošiljatelj primio obavijest o odbijanju poruke.
Lozinka ili prijava su odbijene
Za e-poštu i web-poštu koristite lozinku sandučića, a ne lozinku konzole ili API token. Ponovno unesite punu adresu sandučića, provjerite jezik tipkovnice i spremljene lozinke te po potrebi postavite novu lozinku sandučića.
DNS provjera ne uspijeva
Usporedite svaki otkriveni zapis s vrijednošću prikazanom u konzoli. Uklonite duplikate i neispravne zapise, ali sačuvajte nepovezana ovlaštenja za legitimne usluge e-pošte. Prije ponovne provjere pričekajte da istekne DNS predmemorija.
Sandučić je pun
Izbrišite nepotrebne poruke i ispraznite mapu Otpad ili izvezite važne poruke prije brisanja. Administrator organizacije može provjeriti kvotu sandučića i trenutačnu zauzetost u konzoli.
Obratite se podršci
Ako problem i dalje postoji, navedite adresu ili domenu na koju se odnosi, približno vrijeme, uređaj i aplikaciju, prikazani tekst pogreške i korake koje ste već pokušali. Nikada ne šaljite lozinke, API tokene, tajne za potpisivanje, privatne ključeve ni cijeli sadržaj poruka.