Vianmääritys
Aloita alla olevasta oireesta, tarkista näkyvät asetukset ja testaa uudelleen ennen yhteydenottoa tukeen.
Sähköpostia ei voi lähettää
Tarkista SMTP-palvelin, salatun yhteyden portti sekä postilaatikon koko osoite ja salasana. Poista vanhentuneet lähtevän postin palvelinasetukset, anna salasana uudelleen ja lähetä yksi testiviesti. Viestin päätyminen jonoon ei osoita lopullista toimitusta.
Sähköpostia ei voi vastaanottaa
Tarkista IMAP-palvelin, salatun yhteyden portti, postilaatikon koko osoite ja salasana. Varmista, että verkkotunnus ja postilaatikko ovat käytössä, tallennustilaa on vapaana eikä lähettäjä ole saanut hylkäysilmoitusta.
Salasana tai kirjautuminen hylätään
Käytä sähköpostiin ja webmailiin postilaatikon salasanaa, älä hallintakonsolin salasanaa tai API-tunnusta. Anna postilaatikon koko osoite uudelleen, tarkista näppäimistön kieli ja tallennetut salasanat ja aseta tarvittaessa postilaatikolle uusi salasana.
DNS-vahvistus epäonnistuu
Vertaa jokaista havaittua tietuetta hallintakonsolissa näkyvään arvoon. Poista päällekkäiset tai virheellisesti muotoillut tietueet, mutta säilytä muiden asianmukaisten sähköpostipalvelujen valtuutukset. Odota DNS-välimuistien vanhenemista ennen uutta tarkistusta.
Postilaatikon tallennustila on täynnä
Poista tarpeettomat viestit ja tyhjennä Roskakori tai vie tärkeät viestit talteen ennen niiden poistamista. Organisaation ylläpitäjä voi tarkistaa postilaatikon kiintiön ja nykyisen tilankäytön hallintakonsolissa.
Ota yhteyttä tukeen
Jos ongelma jatkuu, ilmoita osoite tai verkkotunnus, jota se koskee, likimääräinen ajankohta, laite ja sovellus, näkyvä virheteksti sekä jo kokeillut toimet. Älä koskaan lähetä salasanoja, API-tunnuksia, allekirjoitussalaisuuksia, yksityisiä avaimia tai viestien koko sisältöä.