Tõrkeotsing
Alusta allpool kirjeldatud sümptomist, kontrolli nähtavaid seadeid ja testi uuesti enne kasutajatoega ühenduse võtmist.
E-kirju ei saa saata
Kontrolli SMTP-serverit, krüptitud ühenduse porti ning postkasti täielikku aadressi ja parooli. Eemalda aegunud väljamineva posti serveri seaded, sisesta parool uuesti ja saada üks testkiri. Järjekorras olev sõnum ei tõenda lõplikku kohaletoimetamist.
E-kirju ei saa vastu võtta
Kontrolli IMAP-serverit, krüptitud ühenduse porti, postkasti täielikku aadressi ja parooli. Veendu, et domeen ja postkast on lubatud, postkastis on vaba ruumi ning saatja pole saanud tagasilükkamisteadet.
Parool või sisselogimine lükatakse tagasi
Kasuta e-posti ja veebiposti jaoks postkasti parooli, mitte halduskonsooli parooli ega API-tokenit. Sisesta täielik postkasti aadress uuesti, kontrolli klaviatuuri keelt ja salvestatud paroole ning lähtesta vajaduse korral postkasti parool.
DNS-i kontroll ebaõnnestub
Võrdle iga tuvastatud kirjet halduskonsoolis kuvatud väärtusega. Eemalda korduvad või vigase vorminguga kirjed, kuid säilita teiste õiguspäraste e-posti teenuste volitused. Enne uut kontrolli oota DNS-i vahemälude aegumist.
Postkasti salvestusruum on täis
Kustuta mittevajalikud sõnumid ja tühjenda Prügikast või ekspordi olulised sõnumid enne eemaldamist. Organisatsiooni administraator saab halduskonsoolis vaadata postkasti mahupiirangut ja praegust ruumikasutust.
Võta ühendust kasutajatoega
Kui probleem püsib, lisa asjaomane aadress või domeen, ligikaudne aeg, seade ja rakendus, kuvatud veatekst ning juba proovitud sammud. Ära saada kunagi paroole, API-tokeneid, allkirjastamise saladusi, privaatvõtmeid ega sõnumite täielikku sisu.