Solución de problemas
Empieza por el síntoma correspondiente, revisa los ajustes visibles y vuelve a probar antes de contactar con soporte.
No se puede enviar correo
Comprueba el servidor SMTP, el puerto cifrado, la dirección completa del buzón y su contraseña. Elimina entradas antiguas de servidores salientes, vuelve a introducir la contraseña y envía un mensaje de prueba. Que un mensaje esté en cola no demuestra que se haya entregado definitivamente.
No se puede recibir correo
Comprueba el servidor IMAP, el puerto cifrado, la dirección completa del buzón y la contraseña. Asegúrate de que el dominio y el buzón estén activos, de que quede espacio disponible y de que el remitente no haya recibido un aviso de rechazo.
Contraseña o inicio de sesión rechazados
Para el correo y el webmail, usa la contraseña del buzón, no la de la consola ni un token de API. Vuelve a introducir la dirección completa, comprueba el idioma del teclado y las contraseñas guardadas y, si hace falta, restablece la contraseña del buzón.
La verificación DNS falla
Compara cada registro detectado con el valor que muestra la consola. Elimina registros duplicados o mal formados, pero conserva las autorizaciones independientes de servicios de correo legítimos. Espera a que caduquen las cachés DNS antes de volver a comprobarlo.
El almacenamiento del buzón está lleno
Elimina los mensajes que no necesites y vacía la papelera, o exporta los mensajes importantes antes de borrarlos. Un administrador de la organización puede consultar en la consola la cuota y el uso actual del buzón.
Contacta con soporte
Si el problema continúa, indica la dirección o el dominio afectados, la hora aproximada, el dispositivo y la aplicación, el texto visible del error y los pasos que ya has probado. Nunca envíes contraseñas, tokens de API, secretos de firma, claves privadas ni el contenido completo de mensajes.