Fejlfinding
Start med symptomet nedenfor, kontrollér de viste indstillinger, og test igen, før du kontakter support.
Mail kan ikke sendes
Kontrollér SMTP-serveren, den krypterede port, hele postkasseadressen og postkassens adgangskode. Fjern forældede poster for udgående servere, indtast adgangskoden igen, og send en testbesked. En besked i kø er ikke bevis på endelig levering.
Mail kan ikke modtages
Kontrollér IMAP-serveren, den krypterede port, hele postkasseadressen og adgangskoden. Sørg for, at domænet og postkassen er aktive, at der er ledig lagerplads, og at afsenderen ikke har modtaget en afvisning.
Adgangskode eller login afvist
Brug postkassens adgangskode til mail og webmail, ikke en adgangskode til konsollen eller et API-token. Indtast hele postkasseadressen igen, kontrollér tastatursprog og gemte adgangskoder, og nulstil om nødvendigt postkassens adgangskode.
DNS-bekræftelsen mislykkes
Sammenlign hver fundet post med værdien i konsollen. Fjern dubletter og fejlformaterede poster, men behold uafhængige godkendelser af legitime mailtjenester. Vent på, at DNS-cachen udløber, før du kontrollerer igen.
Postkassens lager er fyldt
Slet unødvendige beskeder, og tøm papirkurven, eller eksportér vigtige beskeder, før du fjerner dem. En organisationsadministrator kan se postkassens lagergrænse og aktuelle forbrug i konsollen.
Kontakt support
Hvis problemet fortsætter, skal du oplyse den berørte adresse eller det berørte domæne, omtrentligt tidspunkt, enhed og app, den viste fejltekst samt de trin, du allerede har prøvet. Send aldrig adgangskoder, API-tokens, signeringshemmeligheder, private nøgler eller hele beskedindholdet.