Отстраняване на неизправности
Започнете с описания по-долу симптом, проверете видимите настройки и изпробвайте отново, преди да се свържете с отдела за поддръжка.
Не може да се изпрати имейл
Потвърдете SMTP сървъра, криптирания порт, пълния адрес на пощенската кутия и паролата за нея. Премахнете остарелите записи за изходящия сървър, въведете отново паролата и изпратете едно тестово съобщение. Съобщението, което се намира в опашката, не е доказателство за окончателна доставка.
Не мога да получавам имейли
Потвърдете IMAP сървъра, криптирания порт, пълния адрес на пощенската кутия и паролата. Уверете се, че домейнът и пощенската кутия са активирани, че пощенската кутия разполага със свободно място за съхранение и че изпращачът не е получил съобщение за отказ.
Паролата или потребителското име не са валидни
Използвайте паролата на пощенската кутия за електронната поща и уебмейл, а не паролата за конзолата или API токена. Въведете отново пълния адрес на пощенската кутия, проверете езика на клавиатурата и запазените пароли, след което при необходимост нулирайте паролата на пощенската кутия.
Проверката на DNS се провали
Сравнете всеки открит запис със стойността, показана в конзолата. Премахнете дублиращите се или неправилно форматирани записи, но запазете валидните авторизации за пощенски услуги, които нямат връзка с проблема. Изчакайте изтичането на срока на валидност на DNS кеша, преди да извършите повторна проверка.
Паметта на пощенската кутия е пълна
Изтрийте ненужните съобщения и изпразнете кошчето или експортирайте важните съобщения, преди да ги изтриете. Администраторът на организацията може да провери квотата на пощенската кутия и текущото й използване в Конзолата.
Свържете се с отдела за поддръжка
Ако проблемът продължава, посочете засегнатия адрес или домейн, приблизителното време, устройството и приложението, видимия текст на грешката, както и вече предприетите стъпки. Никога не изпращайте пароли, API токени, тайни за подписване, частни ключове или пълното съдържание на съобщенията.